W dzisiejszych czasach w stopniu większym niż kiedykolwiek wcześniej firmy muszą stawiać czoło rosnącej konkurencji. Trójmiejska firma sprzątająca Dr Clean jest stale rozwijającą się marką zorientowaną przede wszystkim na relacje z klientami oraz jakość swojej usługi. Misją naszej firmy jest zmienianie jakości życia ludzi poprzez uświadamianie jak ważna jest dbałość o porządek i czystość wokół siebie. Zdajemy sobie sprawę, że uświadamianie tego typu aspektów zachodzi tylko i wyłącznie przy pozyskiwaniu satysfakcji i lojalności naszego Klienta.  Wynika to z prostego faktu – powodem dla którego na terenie Trójmiasta powstała nasza firma są Klienci i stale rosnące zapotrzebowanie na tego typu usługi. Z tego względu staramy się sprostać ich oczekiwaniom i potrzebom wciąż podnosząc jakość życia.

W jaki sposób dążymy do najlepszej obsługi klienta w Trójmieście?

 

1. Strona internetowa

witryna

Witryna internetowa dr-clean.pl jest dla wielu naszych Klientów pierwszym miejscem kontaktu z naszą firmą dlatego:

  •  Nasza strona jest starannie opisana i podzielona na osobne kategorie aby ułatwić dostęp do przeglądania m.in oferty, kontaktu, czy newsów,
  • Zakładka „FAQ” zawiera większość możliwych odpowiedzi na wątpliwości jakie mogą pojawić się podczas wyboru naszej firmy,
  • Nasi konsultanci online zawsze służą pomocą i udzielą odpowiedzi na każde pytanie w przeciągu kilku sekund!
  • Ponadto za polubienie naszego Facebooka każdemu z naszych Klientów przysługuje 20% rabatu

 

2. Infolinia

obsługa klienta, dr, clean, najlepsza firma sprzątająca w trójmieście,

Świetnie zdajemy sobie sprawę, że obsługa klienta zaczyna się już od odebrania połączenia przychodzącego dlatego nasi konsultanci:

  • Zawsze są uprzejmie i przyjaźnie nastawieni,
  • Słuchają uważnie i zadają pytania aby w pełni zrozumieć problem naszego Klienta,
  • Wykazują się chęcią do udzielenia pełnej odpowiedzi na postawione pytanie,
  • Do każdego Klienta podchodzą indywidualnie aby zmaksymalizować Jego korzyści,

 

3. Wizyta

obsługa klienta, dr clean, trojmiasto, najlepsza firma sprzątająca w trójmieście

Bezpośrednim kontaktem z naszą firmą są umówione wizyty dotyczące szerokiego zakresu usług (m.in. sprzątania mieszkania, prania wykładzin, mycia okien, czy prania tapicerki samochodowej). Nasi pracownicy wiedzą, że pozyskanie lojalności i pełnej satysfakcji Klienta jest misją naszej firmy dlatego:

  • Zawsze są ubrani w firmową odzież przez co wyglądają schludnie,
  • Zawsze są uprzejmi i przyjaźnie nastawieni,
  • Postarają się rozwiązać każdy problem,
  • Są przeszkoleni w zakresie obsługi maszyn i doradztwa chemicznego,
  • Są przeszkoleni w zakresie najwyższej jakości obsługi klienta,
  • Dojazd na terenie całego Trójmiasta jest gratis, aby Klient nie musiał martwić się
    o dodatkowe koszta usługi, a pracownik mógł skupić się wyłącznie na problemie,

 

Misja naszej firmy, która służy pozyskiwaniu lojalności oraz satysfakcji klienta przez gwarancje jakości opiera się na trzech jasno ustalonych filarach naszej działalności:
1. Strony internetowej
2. Infolinii
3.Wizyty
Właśnie tak zazwyczaj przebiega proces kontaktu z naszym klientem, poczynając od wyszukania frazy kluczowej (np. mycie okien) przez kontakt z naszym konsultantem pod numerem 500 896 049 i ustalenia możliwie najdogodniejszego terminu dochodząc wreszcie do zrealizowania potrzeb Klienta podczas wizyty i wykonania profesjonalnej usługi sprzątania na terenie Trójmiasta z dojazdem w cenie!

Dlatego nie czekaj! Zadzwoń już dziś!

 
Arkadiusz Kocimski
DR CLEAN
arkadiusz.kocimski@dr-clean.pl
tel. 500 896 049